A koncepció, hogy a jótékony és költséghatékonyabb, hogy megteszi a szükséges lépéseket az elején, hogy biztosítsák egy termék vagy szolgáltatás megfelel a mint egy termék vagy szolgáltatás amit akarat kell átdolgozni, vagy nem a fogyasztói igények. Más szóval, a szervezet kell kezdeményezniük, hiba megelőzés, mint a hiba észlelése.